假设宠物医院开设殡葬一条龙服务，你会支持吗？

 

原标题：假设宠物医院开设殡葬一条龙服务，你会支持吗？

导读

在普遍讲人情的中国市场，宠物医院加码殡葬一条龙服务，或许看起来很没有人情味。

近段时间以来，宠物殡葬的话题量持续攀升，且大量新玩家以及资本的入局，也给宠物殡葬市场发展注入了新动力。

有意思的是，宠物行业观察前几日在《宠物医疗巨头CVS财报》中指出，CVS集团宠物殡葬业务实现营收950万英镑（约为7756万人民币），营收贡献占比1.7%，同比增长18.8%。

作为一个以宠物医院为营收主体的巨头企业，开设殡葬服务为CVS集团提供了营收增长。其还在新财年建设了一个现代化的新火葬场，其将于2023年完工，预计将直接影响宠物火葬业务的持续扩张和发展，并为整个业务部门带来收入增长。

那么，对于国内宠物殡葬行业而言，CVS集团的模式具有参考性吗？对于大多讲人情味、偏感性的养宠用户而言，这种模式能得到认可吗？宠物行业观察将尝试在本文中进行解答。

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宠物殡葬市场向正规化扩张

随着宠物经济以及养宠渗透率持续增长，养宠家庭对于宠物的定位愈发接近家人和孩子。而在宠物家庭化概念驱使下，宠物身后事也愈发受到关注。

虽然说起来不太人性化，但宠物殡葬服务无疑是整个宠物经济产业链的最后一环，且其相对其他细分服务类目来说，更为刚需。相较于把去世的宠物送去无害化机构进行处理，把宠物当家人的宠主们更倾向于跟TA们好好告个别，或者寄情于物等，骨灰钻石、骨灰项链、宠物标本等殡葬服务因此持续走高。

不过前几年，宠物殡葬服务还被认为是处于灰色地带的暴利行业。缺乏监管和法规的市场环境，让一些投机分子看到了可乘之机，也把市场搅成了一团乱麻。高昂的收费标准，不透明的服务流程以及严重缺乏的服务保障，使得宠物殡葬市场渗透率与认可程度持续走低。

但在2021年5月1日，《中华人民共和国动物防疫法》的正式实施，为陷入混乱与困局的宠物殡葬服务市场打开了一个小缺口。防疫法指出，随意处置动物的尸体属于违法行为，需要按照国家规定进行无害化处理。

也正是随着防疫法的实行，国内宠物殡葬行业也开始逐渐走向正规化，整体市场呈现出以广泛分布、投入较小的个体经营模式为主体的格局。其中，部分区域企业小范围内打出了知名度，少量形成跨区域品牌效应并走上加盟扩张之路，也获得了资本的关注。

事实上，有数据指出，目前每年都有约千万的宠物因伤病、衰老、意外等各种情况去世，而目前宠物殡葬机构覆盖的数量仅在2%左右，市场前景极为可观。

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宠物医院开设殡葬服务

是否人性化？

在普遍意义上，“殡”指的是悼念仪式，“葬”指的是骨灰安放。但相较于注重服务的宠物殡葬品牌/机构，无论是在客户群体还是频次概率方面都更具优势的宠物医院，则大多只提供火化的基础服务，或选择与宠物殡葬机构达成合作。这是为什么？

宠物行业观察认为，一方面可能是我国国民普遍更认可人情社会，大家都要讲人情味。而宠物医院直接开设殡葬一条龙服务，很容易被宠主认为是医院为了在他们身上再赚一笔钱，没有好好医治导致宠物去世的问题，产生纠纷的概率会明显提高。

同时，宠物火化后续的可选增值服务，无论是收费还是流程都没有规范化的标准存在。例如宠物骨灰钻石，收费标准甚至过万，这对于大多数宠物主而言还是一个不小的负担。

注重服务和仪式感的彩虹星球创始人英豪此前就曾表示，如果把这类很有温度但不免费的增值服务变成一项可选的消费项目，给顾客填一张单子，勾上无数个项目，这反而是冷冰冰、没人情味的。

另一方面，在宠物殡葬行业野蛮生长的混乱时期，宠物医院们大多有了固定的火化供应商，且普遍给予的返点都比较高。相较于不用花心思就能得到可观的利润，自己开设宠物殡葬服务能否得到认可还是个问号，选择自然就好做了。

不过，宠物殡葬行业若能迎来法律法规的进一步完善规范，走向持续性发展正轨，未来或许会有更多宠物医院进入这个蓝海市场。这点可以对比国外成熟的宠物殡葬市场案例，例如英国CVS集团等等。

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大家怎么看待这个话题？

对这个话题，小编还在宠业家内部征询了大家的看法：

匿名的XX童鞋：

宠物医院作为一个救死扶伤的地方，也最清楚哪些宠物已经到了治无可治，医无可医，选择开设殡葬服务让宠物善终也在情理之中。另外宠物如果因传染疾病或其他病因死亡，在宠物医院也可以第一时间做无害化处理。

另外早在2002年，香港成立的食物环境卫生署，其中一项职能就是主管小型动物尸体收集服务，当时也是由经批准的大型宠物医院提供宠物善终服务，除了提供火化服务（处理死亡宠物最科学的方法），还为骨灰盒提供骨灰盒柜和灵室。而在欧美宠物市场，宠物医院也早就有成熟的宠物殡葬服务了。

匿名的XX童鞋2号：

随着它经济的发展、养宠人群的增加，对于部分养宠人群来说宠物如今已经成为家庭成员的存在，而宠物去世的处理方式也成为了一个问题，所以对于宠物医院加码殡葬服务，我认为这是必不可少的部分。

如今90，00后 的小伙伴们更加注重”仪式感”和“图方便”，更多的年轻人希望宠物离开后，换一种方式还能陪伴在自己身边。以为自己爱宠做一个拟人化的从追悼会到骨灰的留存为例，主人需要从医院将爱宠带去专业的机构，途中也许会因为心理、路途、价格等原因选择放弃。但是如果医院能一条龙服务，当然能为宠主省去波折及心理再次伤害的麻烦，何乐而不为之？

匿名的XX童鞋3号：

我是不愿意提及这个话题的，但为了帮助差矣同学完成作业，我就唠叨两句吧。

其实我无法想象家里的宠物离开我的那一天，因为它们就像我的孩子一样。回想起小时候家里宠物死掉时，我会埋个坑，然后把他喜欢的玩具、火腿肠放在土坑里，嚎啕大哭，留下它佩戴过的铃铛当个念想，当时就在想如何好好和它告个别，宠物殡葬提供的就是这种服务，只不过要比我小时候自己潦草收场的更具仪式感。

再说对宠物医院开设宠物殡葬服务一条龙服务，从个人养宠角度，我并没有特别的反感，如果真到我需要用的时候，就多一个渠道。不存在是否人性化的问题，在尽心医治的前提下，如果宠物最终还是走了，这个时候医院需要提供的是对宠主的人文关怀，遇到需要的宠主，帮助他处理宠物后事也不是不可以吧。

匿名的XX童鞋4号：

宠物殡葬是给予宠物最后的温暖和永恒记忆，专业宠物殡葬机构会将宠物清洁干净、会有告别仪式，火化后将宠物的毛发、骨灰做成项链、手串等的纪念品，好像宠物还在身边一样。如果宠物医院也能开设这种服务，或许能够满足更多用户的需求。

那么，对这个话题你怎么看待？欢迎在下方评论区留言讨论交流。宠物行业观察也将持续保持对宠物殡葬行业的关注，为大家带来更多动态信息与商业评论。返回搜狐，查看更多

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