“小窗口大职责”，这支团队获进博会“最美服务窗口”称号

 

原标题：“小窗口大职责”，这支团队获进博会“最美服务窗口”称号

彭浦镇第二社区卫生服务中心门诊便民服务中心护理团队秉持着以“病人为中心、小窗口大职责”的理念，积极作为、主动担当，为病人提供各类人性化服务，近日，团队荣获上海市卫生健康系统第五届中国国际进口博览会“最美服务窗口”称号。

记者了解到，门诊便民服务中心为患者提供多种便利服务，包括各种基础设施和常用物品、健康教育、分诊等，让患者充分感受到医院服务的关怀、尊重、体贴。

伴随门诊近年来数字化转型，门诊便民服务中心护理组人员从患者便捷就医角度出发，推进“一站式”全程服务，配备专职导医护士服务就诊居民，有效简化了患者就诊流程，加快就诊效率。

我们会协助病人预约就诊、教会患者如何使用胰岛素笔、按患者疾病给予宣教手册、为病人介绍中心特色门诊、对咨询有问必答等等，遇上年老体弱、行动不便病患，我们也会主动给予陪诊、帮扶服务。”

彭浦镇第二社区卫生服务中心门诊组葛莉明表示，团队时刻谨记服务宗旨，对前来寻求帮助的患者应帮尽帮。

疫情期间，团队在守牢中心大门的同时，推出人性化举措关爱就诊患者，对无法按规定进入中心的居民提供代配药的帮助。

进驻方舱医疗组、全民大筛，她们为防控工作负重前行，处处都有她们的身影。

一直以来，

门诊护理组团队兢兢业业的付出，

受到了社区居民广泛好评。

经常前来就诊的余阿婆表示，每次来看病，护理人员都会帮忙跑上跑下，觉得特别暖心。

“与患者零距离接触，尽自己所能为患者提供更多、更好的服务，患者的笑脸和真诚的感谢，是对我们最好的褒奖。”葛莉明说。

日前，中心收集、编撰了一本名为《英雄无名》纪念册和“抗疫展板”，记录了“大上海保卫战”期间的诸多抗疫真实画面，这些纪念册被摆放在便民服务中心最显眼的地方。

“我们把纪念册放在这里，前来就诊的居民也会找一找自己熟悉的医务人员，更增加了社区一家亲的情怀。”

彭二门诊护士长吕艳雯表示，她们会继续努力做好社区居民的健康“守门人”，争做社区医疗的明星窗口，多措并举，全心全意为患者提供更便捷周到的服务。

来源：上海静安返回搜狐，查看更多

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