宠物护理消费升温 宠物门店面迎来转型大考

 

“它经济”催化下，宠物行业逆势崛起。根据宠物行业白皮书数据,我国宠物消费市场规模已从2015年的978亿元扩大到2021年的2490亿元,年复合增长率高达16.8%。这一片蕴含巨大潜能的千亿蓝海,吸引着资源不断涌入,促进行业不断发展。

当下，宠物主对于宠物服务的需求不断细化，宠物服务内容及形式不断创新。伴随中国宠物经济发展逐步成熟，宠物护理需求持续升温，成为新的消费风口。

宠物护理需求升温

全球宠物护理市场呈快速增长之势，据欧睿国际 (Euromonitor International) 调查数据显示，全球宠物护理市场的规模预计将从  2021 的 1536 亿美元增长到 2026 年的 2177 亿美元，越来越多的养宠人开始注重宠物的日常护理和保健。

国内宠物主为宠物打疫苗和驱虫的意识已经比较普及，但疾病困扰宠物的周期长，情况复杂，很多疾病都是由于日常养护不得当造成，宠物主的宠物保健意识逐渐形成，对宠物的预防医疗和保健需求越来越高，

美国动物医院协会(AAHA)曾公开表示，宠物在整个生命周期中每个不同生命阶段的健康护理需求不一样。比如幼犬到了新家庭，需考虑免疫力底下的特殊时期的健康护理和生长发育的营养需求;小狗4至7个月左右换牙尴尬期，要注意口腔健康呵护。开始选择合适的保健产品和玩具，养成定期口腔清洁的习惯;一岁左右的美容造型犬种和非美容造型犬种的皮毛护理方式完全不同。

即便是日常基础项目，因健康状况、生命阶段、品种、体型、饲养情况、喜好等指标不同，宠物的护理周期和服务类型也不同。常见的掏耳朵、挤肛门腺等问题都因宠而异。

AAHA建议，如果想让宠物每个阶段尽量健康度过少生病，做好宠物护理是很好的选择。这意味着，为了规避在服务过程中出现问题，就需要专业的护理服务，并由护理师根据宠物的具体情况给出适当的护理服务选择和喂养建议。

从 服务型到护理型 宠物门店面临升级大考

与宠物健康护理持续上涨的需求不匹配的的是，中国宠物护理服务尚处于粗放式发展阶段。记者走访北京多家宠物门店时，推荐的服务多以宠物洗澡、寄养、商品售卖为主，多数传统门店的工作人员表示不知道护理型服务是什么。

传统宠物店通常集“门店服务+商品+寄养”功能于一体，大而全的综合服务存在诸多卫生短板。例如宠物洗护服务只包含基础的洗澡、美容、修剪造型等内容。此外，服务人员欠缺足够的知识储备和培训，难以提供精细化、系统化的宠物护理服务。

不过，也有企业嗅到宠物护理的市场需求，开始服务升级，记者在搜索大众点评时发现，宠物家连锁门店的主页上，打出了“宠物健康，从日常护理开始”的口号。

位于北京朝阳区望京店的宠物家美容师告诉记者，宠物家的护理美容师上岗前都需经过系统学习了宠物健康美容、心理行为学课程、基础健康护理等课程培训。专业的宠物护理美容师，才能帮助宠物更好的预防和发现疾病的发生。

据了解，宠物家护理美容师上岗，提供日常型健康护理、功能型护理以及局部护理保养等3大类、20余项服务项目。护理美容师按照20个操作步骤流程进行服务，并为宠物建立个性化数字档案，从而实现宠物生命周期的健康管理。据公开资料显示，宠物家目前已经有近百名护理美容师上线，接下来每年都将在培训体系内，以翻倍的速度上线更多护理美容师。

有业内人士指出，护理美容师的专业性较高，对应的培训和培养成本也高，加盟店或者“夫妻店”很难负担店面改造和服务人员培训升级的成本，在宠物健康管理上也缺乏标准化和系统化的支持。因此，接下来的几年，将是宠物门店的一次生存考验。

来源：咸宁新闻网