“撸宠”业态进驻商场，千亿市场下的野蛮生长

早前商场内的宠物服务类综合业态，基本包括宠物美容清洗等基础服务，各类食物以及宠物周边配套产品售卖，以及包括猫咪、狗狗、兔子、鼠类、爬行类宠物活体在其中进行展示并售卖。形式较为传统，主要服务于商场周边辐射的社区人群，为家养宠物进行相关服务，并且也为有购买意愿的顾客提供一个比较有保障的渠道。

市面上陆续出现了各类撸宠品牌，有针对具体一类动物的，比如像撸柯基的“基厂”、撸猫咪的“PET WISH宠物愿望”、撸猪的“白日梦撸猪社”等，也有一些像北外滩来福士当中的“棒恰恰的萌小宠”综合类宠物门店，这类门店包涵羊驼、仓鼠、猫咪，狗狗、兔子等多样宠物，让消费者一站式享受多重体验。

同时，在商场东里LG2层，还入驻了一家海马体照相馆，并且主打“宠物照相服务”，海马体此前便已在上海打造过首个宠物友好门店，并将宠物照在全国门店推广布局。不难发现，在精致养宠已逐步成为新趋势的当下，各类宠物服务型业态也在逐步丰富。

据赢商大数据不完全统计，截止2021年9月，我国主要购物中心共开业564家宠物店，其中多数宠物店提供活体售卖、用品零售、洗护美容、寄养、医疗、互动体验等服务。约80%的品牌业务围绕犬猫展开，当然，购物中心宠物店的动物品类也有了多元化的趋势，兔子、香猪、仓鼠等动物也是目前宠物店的热门选品。

首先是撸宠业态线下空间中的动物们，虽然能够让消费者快速得到精神满足，也很适合打卡拍照，但很多顾客因为对于宠物知识的欠缺，以及没有得到商家正确的引导，所以在过程中没有和动物友好且健康地相处。

同时，“宠物盲盒”、“金毛之死”、“宠物店宠物因无人看管造成死亡”等动物保护话题也曾冲上过热搜，以至于让大家开始议论，“撸宠”虽好，但这些动物不应该仅仅成为商家获取流量的“道具”。尤其是宠物活体，不同于标准化的商品，从业者不仅需要专业的知识和经验，更需要爱心、责任心和敬畏心。

还有很重要的一方面是对于消费者而言，“撸宠被抓伤”相关事件也不是小概率事件，更是随着宠物经济的火热，一些商家用类似浣熊这类小众动物来吸引客流，试图填补空白市场，但因为没有在客人入内之前强调和普通猫狗的不同，外加没有让顾客形成很好的自我保护意识，一些纠纷也随之而来。

比如在一篇报道中可以看到，有两名大学生就曾在浣熊主题咖啡店内，遭浣熊咬伤，两位当事人在被咬伤的当下未得到店主的帮助，后续伤口被医院认定为三级暴露，花费的1200余元医药费，也未得到店家的应有赔偿，所以最终也将此事闹上了法庭。而根据民法典第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。虽然商家态度依旧强硬和恶劣，但法院最终判决咖啡店的负责人需赔偿被抓伤顾客的所有医药费。

并且，还有专业人士指出，哪怕这类业态的店门口摆放“免责告知”，其实也是不合理的，因为根据我国《消费者权益保护法》第26条第2款、第3款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

关于中游，其实是目前来看在我国宠物市场里发展最平稳的板块，根据《2021年中国宠物行业分析报告-行业现状与前景评估预测》显示，从宠物消费结构来看，宠物食品消费（主粮、零食、营养品）占比高达55.7%，是最大的养宠支出；而其余品类中，诊疗、用品为增速最快的两大品类，分别为6.2%、1.9%。

并且由于国内互联网高速发展，直播带货等方式也快速兴起，也为这一板块的发展增速不少。根据快手大数据研究院发布的《2020快手宠物生态报告》显示，快手宠物短视频的单日最高播放量达7亿；宠物观众数量超1亿，活跃宠物作者数量也达7.5万，而宠物食品在线上渠道的销售占比也高达57.2%。

随着宠物经济产业链的不断细分和拓展，这一行业也演变成为除宠物买卖以外，涵盖食品、用品、服饰、美容、摄影、托管、医疗、保险、以及高级殡葬等一整条完整产业链的行业。