晨报讯(半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤文/图) 2月25日,在本报报道后的第二天,大连市民小刘收到了商家退回来的2200元钱,而那只“买家秀”与“卖家秀”不是同一只的柯基犬则由小刘继续养。小刘表示自己生气的是卖家的欺诈行为,接下来会继续好好养这只柯基犬,做个负责任的主人。
近日,本报报道了大连市民小刘遇到的闹心事儿,两个多月前,他花2000多元在一家购物平台卖宠物的店铺买了一只柯基犬,结果到货后发现实物与视频挑选时的“卖家秀”不是同一只,而且养了2个月后狗的毛发、模样与之前又不一样。小刘怀疑这不仅是货不对板,而且还被美过颜。对此,小刘非常恼火。
采访中,小刘向记者透露了这样一个细节:在到货前他就发现发货时的视频与“卖家秀”不一样,他当时即提出了疑问,要求多拍些图片,但是商家没答应,而且咬定就是同一只,且“不签收自己负责”,小刘感到非常被动。
在发起售后申请后,他先后得到这样的解决方案:退款申请被卖家拒绝、可以退货退款、补偿200元商品自行处理等,小刘对此均不满意。
鲜活类、定制产品发现实物与描述存在明显不一致后,消费者应该如何维权?带着这样的疑问,本报对此事进行了报道和追问。
2月25日,记者收到小刘的回复,他告诉记者在本报报道之后,平台方面的高级专员与其取得联系,之后得到这样的处理方案:退款,涉事柯基犬由小刘继续豢养。对于这样的方案,小刘表示接受和满意。
市民小刘收到退款,给记者发来感谢的信息。
在文章见报后,不少网友留言和讨论此事,有网友表示这属于强买强卖,也有网友建议应该对商家作出处罚,否则不给出合理的处罚,会有很多人效仿。也有网友表示“虽然不一样,但也希望能够好好养着”。
小刘表示,之前看着狗越变越丑很堵心,但是养了2个多月已经建立起了感情。如今事情得到了解决,自己会继续好好养这只柯基犬,做一个负责任的主人。
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